SAP hat an seiner Kundenkonferenz in Las Vegas einen deutlichen Ausbau seiner KI-Agenten bis Jahresende angekündigt. Die Agenten sollen Aufgaben über mehrere Anwendungen hinweg erledigen, angestossen in natürlicher Sprache.
Die deutschsprachige Anwendergruppe sieht die Richtung positiv, kritisiert aber den Zugang. Für Kunden mit älteren oder selbst betriebenen Systemen sind erste Szenarien vorgesehen, gekoppelt an die Umstellung eines grossen Teils der Wartungsgebühren auf Cloud-Abonnements.
Wir empfehlen Unternehmen, die KI-Frage nicht getrennt vom ERP-Pfad zu behandeln. Sinnvoll ist ein klar abgegrenzter erster Anwendungsfall mit messbarem Nutzen, etwa der Abgleich von Zahlungen. Vorher lohnt sich ein Blick auf die Stammdaten, denn ein Agent arbeitet nur so zuverlässig wie die Daten, auf die er zugreift.